Strategi kinerja Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Syariah Cabang Semarang dengan pendekatan balanced scorecard

Hakim, Luthfil (2016) Strategi kinerja Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Syariah Cabang Semarang dengan pendekatan balanced scorecard. Undergraduate (S1) thesis, UIN Walisongo.

[img]
Preview
Text
112411161.pdf - Accepted Version

Download (5MB) | Preview

Abstract

Pengukuran kinerja yang hanya didasarkan atas pengukuran finansial saja, dirasa sudah tidak lagi memadai. Kemampuan perusahaan untuk memenuhi tingkat kepuasan konsumennya, melakukan inovasi produk dan pengelolaan sumber daya manusia akan memberikan keuntungan kompetitif ( competitive advantage) yang kuat bagi perusahaan yang bersangkutan. Penciptaan nilai di masa- masa yang akan datang telah bergeser dari pengelolaan aktiva berwujud kepengelolaan berbagai strategi berbasis pengetahuan dengan menggali aktiva tidak berwujud perusahaan. Salah satu model pengukuran kinerja strategis adalah balanced scorecard. Perkembangan operasional AJB BUMIPUTERA, dengan anggota 590, tergolong sangat cepat dan berpotensi tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi balanced scorecard pada AJB BUMIPUTERA dari perspektif keuangan, anggota, bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran, dan ketaatan terhadap syari’ah. Penelitian ini adalah penelitian terapan yaitu penelitian yang dilakukan dengan tujuan menerapkan dan mengevaluasi kemampuan suatu teori yang diterapkan dalam memecahkan suatu masalah-masalah praktis. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal dari kuesioner dan wawancara dengan pihak AJB BUMIPUTERA, sedangkan data sekunder berasal dari dokumen AJB BUMIPUTERA berupa visi misi, tujuan, produk, dan dokumentasi dari buku-buku. Alat analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif uji instrumen penelitian dengan uji validitas dan reliabilitas. Sampel dalam penelitian ini adalah anggota dan karyawan AJB BUMIPUTERA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi balanced scorecard dari perspektif keuangan dengan ROA -3,88% dan ROE -43,02% yang berarti bobot pencapaian rasio ini mencapai -46,90% artinya kondisi keuangan sedang kurang baik karena kurang dari 5%, perspektif anggota tergolong kategori baik dengan 47% anggota dari AJB BUMIPUTERA merasa puas, dan 32% sangat puas, 21% tidak puas, perspektif bisnis internal termasuk kategori baik yaitu dengan 56% dari responden sangat puas dengan produk dan layanan dari AJB BUMIPUTERA, sebanyak 40% puas dan 4% tidak puas, perspektif pembelajaran pertumbuhan termasuk kategori baik yaitu dengan 73% dari responden sangat puas dengan produk dan layanan dari AJB BUMIPUTERA, sebanyak 26% puas dan 1% tidak puas, perspektif ketaatan terhadap syari’ah termasuk kategori sangat baik yaitu dengan 73% dari responden sangat puas dengan produk dan layanan secara syari’ah dan sesuai kriteria dari peraturan mentri dalam perspektif syari’ah.

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Additional Information: Pembimbing : Rahman El Junusi, SE., MM.; H. Muchamad Fauzi, SE., MM.
Uncontrolled Keywords: Kinerja karyawan; Asuransi syariah; Balanced scorecard
Subjects: 200 Religion (Class here Comparative religion) > 290 Other religions > 297 Islam and religions originating in it > 297.2 Islam Doctrinal Theology, Aqaid and Kalam > 297.27 Islam and social sciences > 297.273 Islam and economics
600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Islam
Depositing User: Nur Rohmah
Date Deposited: 30 Dec 2016 00:26
Last Modified: 30 Dec 2016 00:26
URI: http://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/6287

Actions (login required)

View Item View Item