Fadillah, Siti Nor (2017) Strategi meningkatkan loyalitas anggota di BMT Walisongo Semarang. Diploma thesis, UIN Walisongo.
|
Text
COVER.pdf - Accepted Version Download (733kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf - Accepted Version Download (266kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf - Accepted Version Download (438kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf - Accepted Version Download (348kB) | Preview |
|
|
Text
BAB IV.pdf - Accepted Version Download (106kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf - Accepted Version Download (95kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Bibliography Download (135kB) | Preview |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf - Supplemental Material Download (1MB) | Preview |
Abstract
Loyalitas merupakan hal terpenting terhadap kelangsungan hidup perusahaan, maka perusahaan harus secara kontinue menjaga dan meningkatkan loyatitas dari para pelanggannya. Oleh karena itu untuk membangun loyalitas pelanggan, perusahaan harus memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan sehingga perusahaan dapat lebih memahami akan kebutuhan, keinginan dan harapan-harapan para pelanggannya. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui strategi apa saja yang dilakukan oleh KSPPS BMT Walisongo untuk meningkatkan loyalitas anggotanya. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari sumber primer dan sumber skunder yang penulis peroleh melalui wawancara, dokumentasi dan observasi. Data-data yang diperoleh kemudian penulis analisis dengan menggunakan metode deskriptif analitis. Hasil yang diperoleh penelitian ini adalah Strategi untuk meningkatkan loyalitas anggota yang dilakukan KSPPS BMT Walisongo Semarang yaitu dengan strategi 7P adalah sebagai berikut: Product (produk), Price (produk), Place (harga), Promotion (promosi), Proses (proses), People (SDM) dan Physycal efidence (bukti fisik).
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Manajemen koperasi; Loyalitas anggota; BMT; Lembaga simpan pinjam |
| Subjects: | 300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics > 332.3 Lembaga perkreditan dan simpan pinjam |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah (D3) |
| Additional Information: | Pembimbing: H. Dede Rodin, Lc., M. Ag. |
| Depositing User: | Nur Rohmah |
| Date Deposited: | 06 Sep 2017 08:57 |
| Last Modified: | 06 Sep 2017 08:57 |
| URI: | http://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/7233 |
Actions (login required)
 |
View Item |
