Analisis kualitas pelayanan frontliner di KJKS BMT BUS Cabang Semarang Kota

Alfiah, Alfiah (2017) Analisis kualitas pelayanan frontliner di KJKS BMT BUS Cabang Semarang Kota. Diploma thesis, UIN Walisongo.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download (539kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Accepted Version

Download (224kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Accepted Version

Download (108kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf - Accepted Version

Download (263kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf - Accepted Version

Download (28kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf - Accepted Version

Download (88kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Bibliography

Download (7kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf - Supplemental Material

Download (474kB) | Preview

Abstract

Karyawan khususnya bagian frontliner yang secara langsung berinteraksi dengan para anggota, kinerja frontliner yang baik dan memuaskan akan menciptakan image yang baik pula bagi perusahaan. Kinerja frontliner akan sangat mempengaruhi kesuksesan suatu lembaga keuangan dan membuat tujuan perusahaan dapat tercapai, Lembaga Keuangan KJKS BMT BUS adalah salah satu Lembaga keuangan terbesar di Pulau Jawa, BMT BUS saat ini perkembangannya cukup signifikan, BMT BUS harus terus meningkatkan kualitas pelayanan yang dimiliki. Semakin baik kualitas pelayanan, maka anggota akan merasa puas¸ tetapi pada kenyataannya berdasarkan data yang bersumber dari anggota area Pasar Johar dapat dikemukakan beberapa masalah yang menyangkut kinerja frontliner kantor cabang Semarang Kota masih belum mencapai standar yang diharapkan, penulis tertarik untuk mengambil judul Tugas Akhir “Analisis Kualitas Pelayanan Frontliner di KJKS BMT BUS cabang Semarang Kota”.

[error in script]
Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan; Lembaga simpan pinjam
Subjects: 300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics > 332.1 Bank dan perbankan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah (D3)
Additional Information: Pembimbing: Dr. H. Ahmad Furqon, Lc., MA.
Depositing User: Nur Rohmah
Date Deposited: 22 Sep 2017 04:33
Last Modified: 22 Sep 2017 04:33
URI: http://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/7288

Actions (login required)

View Item View Item