Keberadaan surat dan arsip dengan informasi yang dimilikinya merupakan tulang punggung manajemen organisasi. Keduanya memiliki peranan penting dalam proses penyajian informasi bagi pimpinan untuk membuat keputusan dan merumuskan kebijakan, oleh sebab itu untuk dapat menyajikan informasi yang lengkap, cepat dan benar haruslah ada sistem dan prosedur kerja yang baik. Penelitian ini mengambil rumusan permasalahan bagaimana perencanaan, pelaksanaan, serta evaluasi persuratan dan kearsipan di Kantor FITK ?
Penelitian ini menggunakan jenis jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan fenomenologi. Tempat penelitian dilaksanakan di Kantor FITK UIN Walisongo Semarang. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Uji keabsahan data dengan cara triangulasi. Analisis data dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan persuratan dan kearsipan di Kantor FITK meliputi dua kegiatan yakni merencanakan program kerja bidang umum berdasarkan rencana operasional sebagai pedoman pelaksanaan tugas, menetapkan sarana kegiatan sesuai dengan program kerja fakultas. Pelaksanaan persuratan di Kantor FITK meliputi dua kegiatan yaitu penerimaan surat masuk dan penanganan surat keluar. Pelaksanaan kearsipan di Kantor FITK mencakup empat kegiatan yakni mengarsip surat-surat, daftar hadir dosen mengajar, ijazah, transkip nilai, akta, sertifikat pendidik, menggandakan berita acara, merapikan surat masuk dan keluar secara rapi ke dalam ordner maupun folder berdasarkan klasifikasi dan melaksanakan penyusutan arsip. Evaluasi persuratan dan kearsipan di Kantor FITK memberikan kemudahan dalam mengakses informasi serta penemuan kembali arsip dengan cepat ketika dibutuhkan dan melaksanaan laporan kegiatan dengan baik sesuai waktu yang ditentukan. Saran, menambah SDM bidang persuratan dan kearsipan dan memfasilitasi pelatihan dan pembinaan bagi staf.