Pesatnya perkembangan teknologi informasi menjadikan sistem pembayaran digital sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari infrastruktur keuangan modern. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan salah satu inovasi fintech Indonesia yang memudahkan transaksi digital dengan menawarkan berbagai manfaat seperti kecepatan, keamanan, dan kemudahan. Namun, penerapan QRIS, khususnya di kalangan pedagang, menghadapi berbagai tantangan, seperti keterbatasan pemahaman teknologi dan preferensi transaksi tunai di daerah tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas QRIS sebagai sistem pembayaran elektronik di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Demak Sultan Fattah, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, dan mengusulkan solusi untuk meningkatkan penerapan dan efisiensinya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan kerja lapangan, pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan karyawan BSI, pedagang, dan pengguna QRIS. Analisis data model Miles dan Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan/verifikasi simpulan, digunakan untuk menginterpretasikan temuan secara sistematis.
Penerapan QRIS di BSI KCP Demak Sultan Fattah telah secara efektif mendorong ekosistem pembayaran digital modern, meningkatkan volume transaksi, dan kepuasan pengguna. Namun, tantangan seperti akses internet yang tidak andal, kesadaran masyarakat yang rendah, dan masalah keamanan terkait kode QR masih ada. Untuk mengatasi tantangan ini, solusinya termasuk meningkatkan edukasi publik tentang pembayaran digital, bekerja sama dengan penyedia internet untuk konektivitas yang terjangkau, menggunakan kode QR yang tahan lama, dan meningkatkan literasi digital. Upaya ini penting untuk memfasilitasi adopsi QRIS yang lebih luas, mempromosikan inklusi keuangan, dan memajukan ekonomi digital Indonesia.