Obyek wisata religi Makam Sunan Kalijaga, memerlukan pengelolaan yang sangat intensif supaya kedatangan para peziarah baik dari dalam ataupun luar daerah bisa mendapatkan kenyamanan serta rasa aman saat mengunjungi Makam Sunan Kalijaga Demak. Maka dari itu penulis merumuskan tujuan penelitian ini yakni 1) mengetahui strategi pelayanan wisata religi Makam Sunan Kalijaga selama ini. 2) mengetahui kepuasan peziarah Makam Sunan Kalijaga selama ini. 3) mengetahui upaya pelayanan yang dilakukan yayasan untuk meningkatkan kepuasan peziarah. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, kemudian data dikumpulkan lewat studi literatur atau kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi, sumber data yang didapat dari dua sumber yakni data primer serta data sekunder yang didapat dari teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi serta dokumentasi dengan pihak Yayasan makam sunan kalijaga seperti juru kunci, pengurus serta peziarah yang berkunjung di Makam Sunan Kalijaga. Data dianalisis secara deskriptif untuk menententukan strategi pelayanan wisata religi Makam Sunan Kalijaga dalam meningkatkan kepuasan peziarah dilaksanakan memakai metode analisis SWOT. Hasil penelitian ini sebagai berikut: (1) strategi pelayanan wisata religi pada Yayasan Makam Sunan Kalijaga sudah tersusun dengan baik yaitu dengan menerapkan pelayanan fisik dan pelayanan non fisik yang ada di makam Sunan Kalijaga, bertujuan agar peziarah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pengelola makam, (2) bentuk-bentuk kepuasan peziarah yang berkunjung di makam Sunan Kalijaga yaitu pengunjung merasa puas serta nyaman. Namun ada beberapa peziarah yang merasa kurang nyaman dengan adanya pengemis disekitar makam, dan tempat penitipan sandal yang berbayar walaupun membayar dengan seiklasnya. (3) Strategi yang dapat diusulkan untuk meningkatkan kepuasan peziarah di makam sunan kalijaga demak yaitu diantaranya: a). Dalam aspek pelayanan fisik, perlu dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem penitipan alas kaki yang menjadi keluhan utama para peziarah. b). Untuk meningkatkan kualitas empati, pengelola perlu mengadakan program pelatihan standar pelayanan yang komprehensif bagi seluruh staf. c). Dalam hal peningkatan daya tanggap, pembentukan pusat informasi yang terorganisir dengan baik menjadi prioritas utama. d). Dalam aspek kehandalan (reliability), pengelola perlu memperkuat sistem penyampaian informasi yang akurat dan konsisten kepada peziarah e). Untuk meningkatkan aspek keyakinan (assurance), perlu dikembangkan sistem keamanan yang lebih komprehensif.