Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi yang pesat telah meningkatkan kebutuhan akses informasi yang efisien, menjadikan perpustakaan sebagai lembaga publik yang vital dalam menyediakan layanan informasi. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia No 43 tahun 2007 perpustakaan berfungsi sebagai penyedia akses ke berbagai jenis informasi dan memiliki peran strategis dalam mencerdaskan kehidupan bangsa. Namun, tantangan dalam pengelolaan perpustakaan seringkali menyebabkan pelayanan yang kurang optimal yang dapat mengurangi kepuasan pemustaka. Untuk meningkatkan kualitas perpustakaan, penerapan metode 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, dan Shitsuke) dianggap sebagai solusi yang efektif. Metode ini berfokus pada peningkatan efisiensi dan produktivitas melalui pengelolaan yang sistematis dan terstruktur.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen kepuasan pemustaka melalui penerapan 5S di perpustakaan FITK UIN Walisongo Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FITK dengan pengambilan sampel sebanyak 97 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang berfokus pada pengumpulan data sehingga dalam proses analisisnya menggunakan statistik untuk mengukur kepuasan pemustaka melalui seiri, seiton, seiso, seiketsu, dah shitsuke di perpustakaan FITK UIN Walisongo Semarang. Hasil Penelitian ini menyatakan bahwa Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, dan Shitsuke (5S) dengan rata-rata harapan 3,04 dan aktual 3,24 sehingga gapnya 0,2. Hal ini dikatakan bahwa 5S sudah mencapai kepuasan pemustaka karena nilai aktual lebih tinggi dibandingkan dengan nilai harapan.