Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan perlu memperhatikan berbagai faktor yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen, salah satunya melalui penerapan green marketing, penguatan brand image, dan penciptaan customer experience yang positif.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari green marketing, brand image, dan customer experience terhadap keputusan pembelian produk McDonald's di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai metodologi penelitian. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui, maka diperlukan rumus Lemeshow untuk menentukan jumlah sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan purposive sampling. 100 pelanggan McDonald's di Kota Semarang diberikan Google Formulir untuk diisi guna mengumpulkan data secara online. Setelah data terkumpul, analisis dilakukan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) pada variabel green marketing (X1) untuk uji t, yaitu t hitung 2,917 memiliki nilai lebih besar dengan t Tabel. 1,984 kemudian nilai signifikasi 0,004 < 0,05, oleh karena itu dapat dikatakan green marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan untuk keputusan pembelian McDonald’s. (2) pada brand image (X2) pada uji t, yaitu t hitung 1,945 memiliki nilai lebih kecil dari t Tabel. 1,984 dan signifikasi 0,055 > 0,05. Hal ini dapat dikatakan bahwa brand image tidak berpengaruh dan tidak ada nilai signifikan untuk keputusan pembelian McDonald’s. (3) pada customer experience (X3) untuk uji t, yaitu nilai t hitung 4,170 lebih besar dibandingkan dengan t Tabel 1,984 dan signifikasi <,001 < 0,05, oleh karena itu dapat dikatakan variabel customer experience memiliki pengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk McDonald’s.