Pada tahun ini, Indonesia menjadi salah satu negara dengan jumlah pemberangkatan
jemaah haji terbanyak, mencapai total 241.000 orang yang terdiri dari jemaah reguler dan non-
reguler. Jumlah ini terdiri atas 213.320 jemaah haji reguler dan 27.680 jemaah haji khusus.
Penyelenggaraan ibadah haji dan umroh di Indonesia dikelola oleh Kementerian Agama
dengan melibatkan berbagai pihak, termasuk Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU)
dan Penyelenggara Ibadah Haji dan Umroh Khusus (PIHK).
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan, mengetahui dan menganalisa
kebijakan mengenai Ketersediaan Pembimbing Ibadah Haji Dan Umroh Di PPIH dan PIHK
Kota Surakarta. Adapun metode yang digunakan yaitu metode kualitatif deskriptif. Data
diperoleh dengan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data penelitian ini
berasal dari hasil wawancara mendalam kepada Kepala Pelaksanaan Haji dan Umroh Kemenag
Kota Surakarta. Sumber data pendukung berasal dari jurnal, publikasi, buku dan sumber
dokumen lainya.
Setelah data telah terkumpul peneliti menganalisis data menggunakan teknis analisis
model Miles dan Huberman. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat keperdulian
mempunyai izin di PPIU dan PIHK bagi Travel Haji dan Umroh di Kota Surakarta termasuk
dengan kedisiplinan yang cukup. Dibuktikan dengan adanya 18 biro Travel yang belum telah
memiliki izin di PPIU dan 5 diantaranya telah memiliki dan memperbarui izin di PIHK. Adapun
sanksi yang diberikan Kemenag Kota Surakarta kepada PPIU dan PIHK yang belum
mempunyai izin yaitu dengan memberikan teguran secara langsung dan mengadakan
sosialisasi secara pasif dan aktif, agar menanamkan rasa disiplin kepada pemilik biro travel haji
dan umroh pentingnya mempunyai izin di PPIU dan PIHK.
Kata Kunci : Ketersediaan, Pembimbing, PPIU PIHK, Kota Surakarta