Perkembangan teknologi pada zaman serba canggih dunia perbankan menjadi lebih mudah dengan adanya Mobile Banking. BYOND hadir dengan teknologi yang lebih baik. Dengan user interface (UI) dan user experience (UE) yang lebih canggih dan lebih fresh, sehingga kami dapat terus memenuhi kebutuhan nasabah yang lebih sophisticated, yang semakin hari terus semakin dinamis sesuai dengan perkembangan zaman sekarang ini dan ke depannya. Namun disamping kemudahan dan kecanggihan Aplikasi BYOND masih banyak keluhan keluhan terkait dengan aplikasi byond, hal ini diperkuat dengan ulasan -ulasan yang berada di play store/ app store dan komenan komenan di flatform instagram BSI. Hal ini menunjukkan Ketidakpuasan nasabah dalam menggunakan Byond By BSI yang terdapat Pada playstore dan instagram. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui faktor faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah dalam penggunaan aplikasi Byond By BSI, yaitu faktor kualitas layanan, fitur produk, dan keamanan. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Data yang digunakan merupakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Byond By BSI yang berdomisili di Kota Semarang, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan melalui serangkaian uji, meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis yang mencakup uji koefisien determinasi, uji F, dan uji t, dengan bantuan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas layanan dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam penggunaan aplikasi Byond By BSI. Sedangkan fitur produk tidak berngaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam penggunaan aplikasi Byond By BSI.