Pemerintah mengangkat tema haji ramah lansia pada tahun 2024. Salah satu faktor keberhasilan dari tema tersebut adalah dengan adanya tingkat kepuasan jemaah haji lansia terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah melalui petugas haji. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompetensi dan pelayanan Tim Pemandu Haji Indonesia (TPHI) terhadap tingkat kepuasan jemaah haji lansia Kabupaten Kediri Tahun 2024. Adapun variabel independen pada penelitian ini adalah kompetensi tim pemandu haji indonesia (X1) dan pelayanan tim pemandu haji indonesia (X2), dan variabel dependen pada penelitian ini adalah tingkat kepuasan jemaah haji lansia (Y).
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik proportionate stratified random sampling. Adapun sampel penelitian ini adalah jemaah haji lansia Kabupaten Kediri tahun 2024 sebanyak 71 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan angket, wawancara dan dokumentasi.
Hasil dari penelitian ini adalah adanya pengaruh kompetensi dan pelayanan tim pemandu haji indonesia dengan tingkat kepuasan jemaah haji lansia Kabupaten Kediri tahun 2024. Hal ini dapat dibuktikan dengan perhitungan uji regresi linear berganda yang menghasilkan pernyataan bahwa kompetensi dan pelayanan tim pemandu haji indonesia berbengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan jemaah haji lansia Kabupaten Kediri tahun 2024 dengan hasil persentase uji regresi linear berganda yaitu 58,2%.