Pada tahun 2023, PT Bank Syariah Indonesia (BSI) mengalami serangan ransomware oleh kelompok LockBit yang menyebabkan gangguan layanan selama empat hari dan pencurian data sensitif lebih dari 15 juta nasabah dan karyawan. Insiden ini berdampak serius terhadap operasional bank, terutama layanan digital seperti mobile banking, serta menimbulkan kekhawatiran terkait keamanan data, reputasi perusahaan, kualitas pelayanan, dan loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reputasi perusahaan, keamanan data, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia pasca isu serangan cyber. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan sumber data primer berupa hasil penyebaran dari kuesioner. Hasil penelitian ini emnunjukkan bahwa Reputasi Perusahaan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah BSI pasca isu serangan cyber, dengan tingkat signifikansi lebih dari 0,05. Sebaliknya, Keamanan Data dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BSI pasca isu serangan cyber. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas nasabah lebih dipengaruhi oleh jaminan keamanan dan kualitas pelayanan yang diberikan dibandingkan dengan reputasi perusahaan.