Pengaruh desain antarmuka, fitur layanan dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan aplikasi mobile banking BTN Syariah : studi kasus BTN Syariah KCS Semarang

Widya, Salsabila Anis (2025) Pengaruh desain antarmuka, fitur layanan dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan aplikasi mobile banking BTN Syariah : studi kasus BTN Syariah KCS Semarang. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.

[thumbnail of Skripsi_2105036055_Salsabila_Anis_Widya] Text (Skripsi_2105036055_Salsabila_Anis_Widya)
SKRIPSI2105036055SALSABILA_ANIS_WIDYA-0.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (2MB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan era digital, penggunaan internet di Indonesia meningkat, mencapai 79,5% pada tahun 2024, yang menunjukkan semakin banyak masyarakat terhubung secara online. Transformasi ini juga mempengaruhi sektor perbankan, yang mana lembaga keuangan beradaptasi dengan inovasi layanan berbasis teknologi, seperti mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain antarmuka, fitur layanan, dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah dalam menggunakan aplikasi mobile banking BTN Syariah di BTN Syariah KCS Semarang. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif. Penelitian menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang menjadi sampel penelitian. Populasi penelitian terdiri dari nasabah BTN Syariah di KCS Semarang yang menggunakan layanan mobile banking, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan aplikasi IBM SPSS versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varibel yang berpengaruh terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking BTN Syariah yaitu desain antarmuka yang dibuktikan dengan nilai t hitung 2,409 > 1,985, fitur layanan dengan nilai t hitung 3,444 > 1,985, dan kemudahan penggunaan dengan nilai t hitung 3,580 > 1,985. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah dalam memanfaatkan layanan mobile banking BTN Syariah yang dibuktikan dengan nilai F hitung 57,644 > 2,70.

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords: Mobile banking; desain antarmuka; minat; fitur layanan;
Subjects: 300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics > 332.1 Bank dan perbankan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User: Upload Mandiri
Date Deposited: 14 Aug 2026 09:35
Last Modified: 14 Aug 2026 09:44
URI: https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/31530

Actions (login required)

View Item
View Item

Downloads

Downloads per month over past year

View more statistics