Perkembangan lembaga keuangan makro maupum mikro yang sangat pesat mengakibatkan adanya persaingan antar lembaga keuangan terutama BMT Bismillah Sukorejo. Pertumbuhan atau peningkatan nasabah baru BMT Bismillah Sukorejo sebelum tahun 2017 mampu di angka 31.01%, akan tetapi sejak tahun 2017 sampai 2023 hanya mampu bertambah di angka 11% saja.Berdasarka pra riset yang peneliti lakukan menunjukan bahwa dari 58 pedagang di pasar sukorejo 13,8% memutuskan untuk bergabung di BMT dan yang lainnya lebih memilih untuk bergabung di bank konvensional atupun lembaga keuangan makro. Tujuan peneliti ini untuk mengetahui Pengaruh Word Of Mouth, Personal Selling, Dan Kualtias Pelayanan Teradap Keputusan Menjadi Nasabah BMT Bismillah Sukorejo.
Jenis penelitian ini mengguanakan metode kuantitatif. Dengan metode pengumpulan data melalui kuisioner yang disebarkan kepada nasabah BMT Bsimillah Sukorejo sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 30. Analisis ini meliputi uji instrument (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Word Of Mouth, Personal Selling, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positf dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah karena diketahui nilai sig. < 0,05. Sedangkan Word Of Mouth nilai t hitung sebesar 2.172 dan nilai signifikansi yaitu 0,032. Personal Selling nilai t hitung yaitu 3.148 dan nilai signifikansi sebesar 0.002. Kualitas Pelayanan nilai t hitung yaitu 3.800 dan nilai signifikansi sebesar 0,001.

ABSTRACT:
The rapid development of macro and micro financial institutions has resulted in competition between financial institutions, especially BMT Bismillah Sukorejo. The growth or increase in new customers of BMT Bismillah Sukorejo before 2017 was able to reach 31.01%, but from 2017 to 2023 it was only able to increase by 11%. Based on the pre-research conducted by the researcher, it showed that out of 58 traders in the Sukorejo market, 13.8% decided to join BMT and the others preferred to join conventional banks or macro financial institutions. The purpose of this researcher is to determine the Influence of Word Of Mouth, Personal Selling, and Service Quality on the Decision to Become a Customer of BMT Bismillah Sukorejo.
This type of research uses a quantitative method. With a data collection method through a questionnaire distributed to 100 respondents of BMT Bismillah Sukorejo customers. The data obtained were then processed using SPSS version 30. This analysis includes instrument testing (validity and reliability testing), classical assumption testing, multiple linear regression testing, and hypothesis testing.
The results of this study indicate that Word Of Mouth, Personal Selling, and Service Quality have a positive and significant effect on the decision to become a customer because the sig. <0.05 is known. While Word Of Mouth has a t-value of 2.172 and a significance value of 0.032. Personal Selling has a t-value of 3.148 and a significance value of 0.002. Service Quality has a t-value of 3.800 and a significance value of 0.001.