Berdasarkan data dari asosiasi sistem pembayaran Indonesia penggunaan QRIS pada merchant pada 2024 mencapai 36 juta merchant dangan 90% didominasi oleh UMKM. Dengan perbandingan jumlah UMKM di Indonesia 2024 mencapai 64 UMKM. Fenomena dengan adanya tujuan meningkatkan inklusi keuangan dan memperluas akses pembayaran digital tidak sesuai dengan kenyataan dilapangan. Risiko, kualitas pelayanan pada konsumen dan nilai efisiensi menjadi faktor kunci keputusan penggunaan QRIS.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh persepsi risiko, kualitas pelayanan dan efisiensi terhadap keputusan penggunaan QRIS pada UMKM di wilayah Kecamatan Ungaran Timur. Populasi yang digunakan pada penelitian ini merupakan UMKM di wilayah Kecamatan Ungaran Timur. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sempel penelitian menggunakan metode purposive sampling dengan analisis statistik diskriptif, uji instrumen yang terdiri dari (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik yang terdiri dari (uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heterokedastisitas), dan analisis regresi linier berganda, uji hipotesis yang terdiri dari (uji parsial (uji T), uji simultan (uji F), uji koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian menujukan bahwa persepsi risiko berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan QRIS, kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan QRIS, serta efisiensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan QRIS.