UMKM merupakan sektor usaha yang dapat menyangga ketahanan ekonomi nasional bagi bangsa Indonesia. Dalam menjalankan usahanya UMKM tentunya membutuhkan suntikan modal yang cukup untuk meningkatkan stabilitas produksinya dalam memenuhi kebutuhan pasar. Permasalahan yang terjadi sekarang ini adalah terus meningkatnya pelaku umkm namun tidak diimbangi dengan mudahnya dalam mengakses pinjaman sehingga umkm sering mengalami keterbatasan dalam permodalan usahanya. BSI KCP Purwodadi Suprapto menjadi salah satu kantor cabang yang aktif dalam menyalurkan pembiayaan KUR. Namun , berdasarkan data internal BSI pada tahun 2023, tingkat realisasi pengajuan KUR di kantor cabang tersebut mengalami fluktuasi dari triwulan ke triwulan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pengetahuan produk, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan KUR di BSI KCP Purwodadi Suprapto.
Penelitian ini menggunakan Metode penelitian Kuantitatif. Metode pengumpulan data penelitian ini dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada nasabah KUR BSI KCP Purwodadi Suprapto sebanyak 120 nasabah. Jumlah nasabah yang dijadikan sampel dalam penelitian ini sebanyak 107 nasabah. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 26. Analisis ini meliputi uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Promosi dan Kualaitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan KUR di BSI KCP Purwodadi Suprapto karna diketahui nilai sig. < 0,05. Sedangkan Pengetahuan Produk berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan KUR di BSI KCP Purwodadi Suprapto. Hal ini diketahui dari nilai sig. > 0,05. Pengujian yang dilakukan secara simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan KUR di BSI KCP Purwodadi Suprapto.