Strategi pemasaran online memiliki peran penting dalam meningkatkan penjualan, khususnya melalui platform media sosial TikTok. Penelitian ini menyoroti bagaimana By Choco, brand fashion lokal asal Semarang, memanfaatkan TikTok sebagai media promosi utama untuk menjangkau target pasar, terutama kalangan generasi muda. Strategi yang diterapkan mencakup pembuatan konten kreatif secara rutin, analisis performa konten, riset kompetitor, penyesuaian brand image, serta pemanfaatan fitur TikTok seperti live streaming dan algoritma rekomendasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan yang dihadapi, upaya penanganannya melalui strategi pemasaran, serta dampaknya terhadap peningkatan penjualan dan penguatan citra merek. Penelitian ini juga mengevaluasi sejauh mana strategi tersebut memberikan dampak terhadap peningkatan penjualan dan pembentukan persepsi positif terhadap brand By Choco.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan netnografi dan menggunakan jenis penelitian lapangan virtual. Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder, yang diperoleh melalui teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dengan 8 informan, serta dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan model Miles dan Huberman yang mencakup tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Model ini dipilih karena mampu menangkap dinamika data kualitatif secara menyeluruh dan memungkinkan peneliti untuk mengidentifikasi pola-pola yang muncul. Dalam proses analisis, penelitian ini menggunakan teori Hiperrealitas Jean Baudrillard (1981) untuk mengkaji bagaimana konten yang ditampilkan di TikTok menciptakan realitas semu dalam membentuk persepsi konsumen terhadap produk By Choco.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi strategi pemasaran By Choco dari WhatsApp ke Instagram hingga TikTok berhasil meningkatkan citra brand dan penjualan produk fashion secara signifikan. By Choco memanfaatkan TikTok sebagai platform utama dengan strategi konten kreatif, analisis performa mingguan, riset kompetitor, serta penyesuain brand image yang cheerful, girly, dan feminin. Strategi ini diperkuat dengan fitur live streaming, voice over informatif, dan interaksi langsung yang meningkatkan kepercayaan serta loyalitas konsumen. Hambatan seperti ketergantungan algoritma TikTok, keterbatasan modal, dan persaingan harga diatasi dengan inovasi konten, peningkatan literasi digital, dan rebranding produk. By Choco juga memanfaatkan tren visual estetik dan konsep hiperrealitas Jean Baudrillard dalam membangun persepsi positif, di mana visual lebih memengaruhi keputusan pembelian daripada kualitas produk asli. Konten edukasi produk terbukti lebih efektif dibanding konten hiburan. Dampak penggunaan TikTok terlihat pada peningkatan penjualan dan omzet, efisiensi biaya promosi, tumbuhnya brand awareness, serta terbentuknya komunitas konsumen aktif. Selain dampak ekonomi, terdapat dampak sosial budaya berupa pergeseran peran perempuan dalam kewirausahaan digital, pembentukan identitas visual, dan meningkatnya tuntutan profesional UMKM. Melalui pendekatan konten adaptif dan analisis mendalam, By Choco memperkuat daya saing di pasar fashion lokal dan memperkuat posisinya sebagai brand yang relevan di kalangan generasi muda.