Fenomena praktik order manual oleh driver Gojek di Stasiun Poncol Semarang, yaitu transaksi pemesanan jasa tanpa melalui aplikasi resmi Gojek, menunjukkan adanya ketimpangan antara sistem formal perusahaan dan realitas praktik di lapangan. Praktik ini muncul akibat berbagai faktor, seperti keterbatasan akses digital dari pengguna serta upaya driver menghindari potongan komisi oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme pelaksanaan order manual serta menilai kesesuaiannya dengan etika bisnis syariah dalam perspektif hukum Islam.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan normatif-empiris. Data diperoleh melalui observasi lapangan dan wawancara terstruktur dengan driver dan pengguna jasa ojek online di Stasiun Poncol. Analisis dilakukan secara deskriptif untuk mengkaji praktik yang terjadi terhadap prinsip akad ijarah dan nilai-nilai etika muamalah dalam Islam.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa order manual yang dilakukan di lapangan sah secara akad ijarah karena terpenuhinya unsur kesepakatan, manfaat jasa, dan upah. Namun demikian, praktik tersebut bertentangan dengan perjanjian kemitraan yang telah disepakati dengan pihak perusahaan dan menimbulkan problem etika dari sisi kejujuran dan kepatuhan terhadap kontrak. Oleh karena itu, meskipun transaksi tersebut sah secara substansi, ia tidak sepenuhnya sejalan dengan prinsip etika bisnis syariah.