Koperasi simpan pinjam pembiayaan syariah, merupakan salah satu jenis koperasi yang ada di Indonesia. KSPPS mempunyai tujuan utama yaitu melayani anggota, pelayanan yang diberikan adalah untuk mencapai kepuasan anggota.
Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah anggota sudah puas terhadap layanan sistem jemput bola yang diberikan oleh Account Officer di KSPPS Amanah Usaha Mulia (AULIA) Magelang .
Untuk memberikan kepuasan yang maksimal harus diimbangi dengan pelayanan yang maksimal. Pelayanan bukan hanya dilakukan didalam kantor namun juga di lapangan. Salah satu sistem yang dilakukan oleh pemasaran di lapngan adalah sistem jemput bola. Sistem jemput bola merupakan sistem pemasaran dimana Account Officer menghampiri anggota untuk menabung maupun mengangsur.
KSPPS Amanah Usaha Mulia (AULIA) Magelang merupakan salah satu lembaga keuangan mikro yang menerapkan sistem jemput bola pada pemasarannya, yang mana dalam hasil penelitian pelayanan Account Officer dalam sistem jemput bola pada lembaga ini memberikan kepuasan anggota terhadap sistem jemput bola yang diterapkan oleh KSPPS Amanah Usaha Mulia (AULIA) Magelang.