Fais Yulfa Septi Anjar, 2019. “ Manajemen Pengembangan
kualiatas pelayanan pegawai FITK Bagian Tata Usaha UIN
Walisongo Semarang”. Dalam skripsi ini peneliti mencoba
menganalisis tentang : 1.) Bagaimana kualitas pelayanan administrasi FITK bagian tata usaha UIN Walisongo Semarang 2.) BagaimanaPerencanaan Akuntansi dan Keuangan FITK 3.) bagian Akademik Kerjasama dan Alumni 4.) bagian Administrasi Umum dan Kepegawain Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan administrasi pada FITK Bagian tata usaha, Bagaimana Perencanaan Akuntansi dan Keuangan, bagianAkademik Kerjasama dan Alumni bagian Administrasi Umum di FITK. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan. Tempat yang penulis pilih adalah bagian administrasi FITK UIN Walisongo Semarang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif, dengan menggunakan pendekatan deskripsi analisis, datanya diperoleh dengan wawancara, observasi, dan angket pernyataan). Analisis data dilakukan dengan memberikan makna terhadap data yang telah dikumpulkan, dan ditarik kesimpulan untuk menghitung hasil penilaian kualiatas pelayanan peneleti menggunakan tolok ukur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualiatas pelayanan administrasi FITK bagian tata usaha Bagaimana Perencanaan Akuntansi dan Keuangan, bagian Akademik Kerjasama dan Alumni bagian Administrasi Umum, kategori baik pengembangan pegawai Adapun program FITK bagian tata usaha melalui dua (2) jalur yaitu: (1) pendidikan (studi lanjut) dan pelatihan. Pegawai yang mengikuti studi lanjut strata 2 terdapat 4 orang yang kesemuanya sudah selesai proses pendidikan,. Sedangkan (2) pelatihan yang diikuti oleh pegawai yaitu Workshop Capacity Building” hal tersebut nyata bermanfaat bagi penguatan dan pengembangan sumber daya manusia Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan. Dengan adanya pelatihan diharapkan pegawai dapat meningkatkan kemampuan di dalam bekerja.