Prestasi Belajar Siswa dan Kepuasan Orang Tua merupakan salah satu faktor penting dalam peningkatan kualitas mutu lembaga pendidikan. Salah satu faktor yang mempengaruhinya adalah layanan jasa pendidikan. Keberhasilan layanan jasa pendidikan yang ada, diharapkan akan memberikan pengaruh terhadap peningkatan prestasi belajar siswa dan kepuasan orang tua. Adapun rumusan masalah penelitian ini 1) Seberapa besar pengaruh layanan jasa pendidikan terhadap prestasi belajar siswa di SMP Negeri 3 Guntur ? 2) Seberapa besar pengaruh layanan jasa pendidikan terhadap kepuasan orang tua di SMP Negeri 3 Guntur?
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Responden penelitian berjumlah 90 orang tua siswa. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dianalisis regresi sederhana.
Berdasarkan analisis data disimpulkan bahwa 1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara layanan jasa pendidikan terhadap prestasi belajar siswa dan memberikan sumbangan sebesar 90,3% sisanya 9,7 %. 2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara layanan jasa pendidikan terhadap kepuasan orang tua dan memberikan sumbangan sebesar 97,1% sisanya 2,9%.
Adapun saran dari penelitian ini untuk pihak SMP Negeri 3 Guntur yaitu : meningkatkan kualitas pendidik, menyediakan layanan ekstrakurikuler, menyediakan alat penunjang pendidikan, memperbaiki kualitas perpustakaan, dan memperbaiki komunikasi dengan orang tua.