Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah sistem membercard yang dikembangkan oleh campusnet berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dilihat dari faktor inovasi, strategi pemasaran, dan kepuasan konsumen.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang dilakukan di Campusnet dengan jumlah responden sebanyak 250 responden. Data pada penelitian ini didapat dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis yang digunakan dalam menguji hipotesisi adalah uji asumsi klasik dan Teknik analisi regresi linear berganda.
Pada penelitian ini menunjukkan hasil bahwa: variabel X1 Inovasi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Y Loyalitas Konsumen, variabel X2 Strategi Pemasaran memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Y Loyalitas Konsumen, variabel X3 Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Y Loyalitas Konsumen. Dan variabel X1 (Inovasi), variabel X2 (strategi pemasaran), dan variabel X3 (kepuasan konsumen) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.