Analisis minat nasabah dalam penggunaan mobile banking di Bank Syariah Indonesia (BSI) MT Haryono KC. Semarang di tengah pandemi covid-19 : studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo

Sari, Ferina Hotifa (2021) Analisis minat nasabah dalam penggunaan mobile banking di Bank Syariah Indonesia (BSI) MT Haryono KC. Semarang di tengah pandemi covid-19 : studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo. Undergraduate (S1) thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO.

[thumbnail of Skripsi_1805036019_Ferina Hotifa Sari_Lengkap] Text (Skripsi_1805036019_Ferina Hotifa Sari_Lengkap)
(1805036019)-FERINA HOTIFA SARI -SKRIPSI LENGKAP - Ferina Hotifa Sari.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (1MB)

Abstract

Bank Syariah Indonesia (BSI) MT. Haryono merupakan sebuah layanan yang bergerak dalam bidang jasa perbankan syariah. BSI MT. Haryono memberikan berbagai layanan untuk nasabah, salah satu layanan yang ditawarkan di bidang digital yaitu BSI Mobile. BSI Mobile adalah sebuah layanan digital yang disediakan perbankan syariah untuk melakukan transaksi. Di tengah Pandemi Covid-19 BSI Mobile dapat melayani nasabah dalam melakukan transaksi secara digital. BSI Mobile bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi di tengah pandemi Covid-19. Tetapi dalam penelitian ini, ada dua fenomena yang menjadi kendala dalam penggunaan BSI Mobile yaitu fenomena saat migrasi dan Covid-19 kemudian masih banyak nasabah khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang masih kurang literasi terhadap fitur-fitur BSI Mobile dan kurangnya kesadaran mahasiswa bahwa BSI Mobile berguna di tengah Covid-19. Dari beberapa kendala tersebut, maka peneliti fokus pada permasalahan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu analisis minat nasabah dalam penggunaan mobile banking di BSI MT. Haryono KC. Semarang di tengah pandemi Covid-19 dan apa faktor menghambat minat nasabah dalam penggunaan Mobile Banking di BSI MT Haryono KC. Semarang di tengah pandemi Covid-19. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan mengumpulkan data menggunakan observasi, wawancara dan kuisioner. Dari hasil penelitian ini yaitu berdasarkan hasil observasi, wawancara dan pembagian kuisioner dengan menggunakan indikator teori TAM bahwa BSI Mobile berguna untuk kemudahan dan kecepatan sedangkan untuk aktivasi, kepuasan, fasilitas, alternatif, dan pembayaran non tunai menunjukkan bahwa minat nasabah masih kurang dalam penggunaan BSI Mobile di BSI MT. Haryono di tengah pandemi Covid-19. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor penghambat seperti trouble, kurang literasi terhadap fitur-fitur BSI Mobile, transaksi kegagalan dan faktor yang menghambat secara umum yaitu pengembangan sistem karena migrasi, butuh pembaharuan data jika mengalami perubahan dan rendahnya kesadaran nasabah.

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords: Mobile banking; Minat nasabah; Pandemi covid-19; BSI mobile
Subjects: 200 Religion (Class here Comparative religion) > 290 Other religions > 297 Islam and religions originating in it > 297.2 Islam Doctrinal Theology, Aqaid and Kalam > 297.27 Islam and social sciences > 297.273 Islam and economics
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User: Fahrurozi Fahrurozi
Date Deposited: 21 Oct 2022 10:20
Last Modified: 21 Oct 2022 10:20
URI: https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/17637

Actions (login required)

View Item
View Item

Downloads

Downloads per month over past year

View more statistics