Pada tahun 2020 Bank Indonesia melakukan survey literasi ekonomi syariah hasilnya, indeks literasi syariah 16,3% artinya, dari 100 penduduk Indonesia terdapat 16 orang yang memiliki pemahaman terhadap ekonomi syariah. Pengetahuan memberikan pengaruh terhadap keputusan masyarakat dalam memilih jasa atau produk untuk pemenuhan kebutuhan. Lokasi juga menjadi faktor yang mempengaruhi karena jarak antara rumah nasabah dan lokasi bank yang dekat memberikan kemudahan untuk nasabah menjangkau bank syariah. Selanjutnya, pendidikan berpengaruh terhadap cara pikir individu dalam mengambil keputusan.
Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari pengetahuan, lokasi, dan tingkat pendidikan terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner yang disebar ke masyarakat Kelurahan Gajah Sakti dengan menggunakan metode analisis linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pengetahuan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Sementara itu, tingkat pendidikan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah.