Pengelolaan madrasah ialah serangkaian kegiatan dalam merencanakan, mengorganisasikan, mengendalikan, serta mengembangkan segala upaya yang dilakukan oleh lembaga pendidikan madrasah untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Dalam penelitian ini, pengelolaan madrasah dilakukan dengan konsep total quality management.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan observasi. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan madrasah berbasis total quality management di MIN Kudus dijelaskan dalam siklus PDCA (Plan-Do-Check-Action) yang di dalamnya terdapat lima komponen yaitu fokus pada pelanggan, komitmen jangka panjang, kerjasama, perbaikan sistem secara berkesinambungan, serta pendidikan dan pelatihan. Semua komponen tersebut sudah dilaksanakan dengan baik, dimulai dari job description yang dilakukan, pelayanan kepada pelanggan, komitmen untuk meningkatkan mutu madrasah, manajemen terhadap kualitas, perbaikan mutu secara berkelanjutan, serta keterlibatan pihak internal maupun eksternal dalam kerjasama dan pelatihan.