Perkembangan teknologi informasi berbasis sistem, terutama internet memiliki pengaruh pesat terhadap proses bisnis dalam peningkatan layanan kepada nasabah secara pesonal di era perbankan digital melalui strategi Self Service Technology. Contoh dari layanan Self Service Technology adalah adanya ATM, penggunaan Mobile Banking, Online Banking, Online Shopping, dan inovasi lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, kemanfaatan, kepercayaan, dan kenyamanan terhadap minat menggunakan layanan internet banking.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian dengan pendekatan deskriptif dengan metode kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat Kelurahan Sihitang Kota Padangsidimpuan berjumlah 97 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling. Dalam penelitian ini, penulis menganalisis data dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik serta pengujian hipotesis dengan menggunakan software SPSS versi 25.
Hasil dari pembahasan dan analisis yang telah dilaksanakan oleh peneliti menunjukkan bahwa 1) Variabel kemudahan penggunaan terdeteksi valid terhadap minat menggunakan layanan internet banking di Kelurahan Sihitang Kota Padangsidimpuan walaupun tidak berpengaruh secara signifikan dengan nilai 1.549 < 1,986. 2) Variabel kemanfaatan terdeteksi valid terhadap minat menggunakan layanan internet banking di Kelurahan Sihitang Kota Padangsidimpuan dan berpengaruh secara signifikan dengan nilai 2.406 > 1,986. 3) Variabel kepercayaan terdeteksi valid terhadap minat menggunakan layanan internet banking di Kelurahan Sihitang Kota Padangsidimpuan dan berpengaruh secara signifikan dengan nilai 2.402 > 1,986. 4) Variabel kenyamanan terdeteksi valid terhadap minat menggunakan layanan internet banking di Kelurahan Sihitang Kota Padangsidimpuan walaupun tidak berpengaruh secara signifikan dengan nilai 1.132 < 1,986.