Emosional dan rasional merupakan bentuk-bentuk pikiran dari diri manusia, faktor emosional dan rasional digunakan dalam penelitian ini karena melihat dari nasabah berfikir secara rasional (logis) hanya mengingingkan keuntungan saja dalam bertransaksi di perbaankan, dengan secara emosional (rasa, keagamaan) nasabah lebih memilih bertransaksi melihat kehalalan produk perbankan. Melihat dari dua hal tersebut nasabah memiliki sikap dominan emosional dalam memilih bank syariah jika nasabah tersebut mendapatkan keuntungan sedikit dia bisa menerimanya asalkan produk atau bank yang ia gunakan halal.
Penelitian lapangan (field research) ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan mengelola data berupa angka yang didapatkan dari kuesioner dan kemudian mendeskripsikan dan menyimpulkan hasil data tersebut guna mengetahui signifikan pengaruh faktor emosional dan faktor rasional terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa perbankan syariah. Dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden.