Loyalitas nasabah adalah hal yang penting dalam bisnis perbankan. Faktor penentu dari loyalitas nasabah antara lain kualitas sistem dari mobile banking BSI, dan fitur-fitur yang ada di aplikasi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif, dengan jumlah sampel 100. Pengaruh kualitas sistem terhadap loyalitas nasabah menggunakan BSI Mobile Hasil uji hipotesis menyatakan kualitas sistem berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan BSI Mobile. Hal ini sesuai dengan perolehan hasil uji t dengan nilai t hitung 6,173 sedangkan t tabel 1,664, maka dapat disimpulkan 6,173 > 1,664 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini dinyatakan bahwa variabel kualitas sistem (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile (Y) besaran pengaruhnya sebesar 55,2% yang dapat dilihat dari nilai beta yaitu 0,552. 2. Pengaruh Fitur Produk BSI Mobile terhadap Loyalitas Nasabah pengguna BSI Mobile Hasil uji hipotesis menyatakan Fitur Produk BSI Mobile memperoleh nilai t hitung 3,751 sedangkan t tabel 1,664, maka dapat disimpulkan 3,751 > 1,664 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa variabel Fitur Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile (Y). Dapat disimpulkan bahwa variabel fitur konten Islam pada BSI Mobile mampu mempengaruhi nasabah untuk selalu menggunakan layanan pada BSI Mobile. Besarnya pengaruh fitur produk terhadap loyalitas nasabah sebesar 33,5% yang dapat dilihat dari nilai beta yaitu 0,335.