Pelayanan publik yang berkualitas adalah tugas utama yang harus dilaksanakan oleh negara guna memenuhi kebutuhan masyarakat secara menyeluruh. Pelayanan tersebut mencakup berbagai kegiatan yang diselenggarakan oleh pemerintah untuk menyediakan barang, jasa, dan layanan administratif guna memastikan kesejahteraan warga negara. Regulasi yang mengatur pelayanan publik, dengan fokus pada aspek akses yang mudah, kecepatan, responsifitas, dan kepuasan masyarakat, menjadi kunci dalam kesuksesan penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus untuk menganalisis implementasi Program Pelayanan Terpadu Akhir Pekan dan Malam Hari di Kota Semarang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program ini telah berhasil diimplementasikan dengan baik di tingkat kecamatan dan dinas, dengan kerjasama yang kooperatif antara aktor kebijakan. Program ini telah meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan publik, memberikan manfaat positif bagi masyarakat, dan mencapai tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan warga Kota Semarang. Kesimpulannya, program ini menegaskan pentingnya inisiatif seperti Program Pelayanan Terpadu Akhir Pekan dan Malam Hari dalam meningkatkan pelayanan publik yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.