Implementasi Corporate Social Responsibility merupakan kewajiban perusahaan dalam menjalankan dampak positif untuk memajukan kesejahteraan masyarakat. Dalam melaksanakan program CSR dibutuhkan kerjasama antara perusahaan dan masyarakat agar program dapat terlaksana optimal. Masyarakat Kelurahan Bongsari menghadapi masalah yang menyangkut kemiskinan, kesehatan dan pendidikan. Implementasi Corporate Social Responsibility dibutuhkan untuk mengatasi masalah tersebut maka penelitian ini dilakukan. Penelitian ini fokus pada dua permasalahan: 1) Bagaimana implementasi corporate social responsibility oleh PT Phapros di Kelurahan Bongsari Kecamatan Semarang Barat Kota Semarang, dan 2) Apa faktor pendukung dan penghambat implementasi corporate social responsibility oleh PT Phapros Tbk di Kelurahan Bongsari Kecamatan Semarang Barat Kota Semarang.
Untuk menemukan jawaban dari rumusan masalah tersebut, penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Setelah data terkumpul, peneliti menggunakan teknik analisa seperti reduksi data, penyajian data penarikan kesimpulan untuk proses menganalisa data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Corporate Social Responsibility PT Phapros memiliki bentuk pembinaan sekolah dan pendampingan posyandu. Manfaat yang dirasakan yakni pengembangan infrastruktur sekolah, beasiswa bagi siswa dan pelatihan untuk guru dan tenaga kependidikan. Pelatihan dan bantuan alat juga diperoleh Kader Posyandu. Faktor pendukung implemntasi CSR adalah anggaran, koordinasi terjalin baik dan komitmen melaksanakan CSR sementara faktor penghambat adalah transparansi anggaran yang tidak dilakukan, mengandalkan laba perusahaan dan pelaksanaan program CSR rentan berhenti.