Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang mana pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara (interview) dan dokumentasi. Sedangkan proses analisis dilakukan dengan mendasarkan pada metode analisis deskriptif kualitatif.
Berdasarkan hasil yang diperoleh, dapat diketahui bahwa factor-faktor penyebab perpindahan anggota yang terjadi di KSU Muji Agung Syari’ah Kendal disebabkan oleh dua hal yakni faetor sarana dan faetor kejujuran dalam memberikan penjelasan. Kedua faetor tersebut bermuara pada satu hal yakni terkait dengan sarana yang dimiliki oleh KSU Muji Agung Syari’ah untuk memenuhi kebutuhan anggota terhadap transfer uang tunai secara eepat serta lintas waktu dan wilayah.
Solusi atas permasalahan yang terjadi dapat ditempuh dengan mengadakan kerjasama antara KSU Muji Agung Syari’ah dengan bank konvensional yang memiliki uus terkait dengan fasilitas mesin ATM. Kerjasama ini akan menguntungkan kedua belah lembaga keuangan.