Perkembangan teknologi merevolusi perilaku dan kebiasaan masyarakat. Pada industri jasa keuangan, perbankan menerapkan perkembangan teknologi sebagai inovasi dalam memberikan produk layanan pada nasabah. Salah satu hasil perkembangan teknologi yang disediakan oleh perbankan adalah mobile banking. Mobile banking hadir seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang saat ini didominasi oleh pengguna teknologi sebagai tuntutan hidup yang serba cepat dan mudah. Mobile banking memberikan kemudahan dan manfaat bagi nasabah dalam melakukan transaksi keuangan sehingga nasabah merasa puas dalam menggunakan perkembangan teknologi tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh variabel persepsi kemudahan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking, pengaruh variabel persepsi kebermanfaatan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking, serta pengaruh variabel persepsi risiko terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. Penelitian ini menggunakan pendekatan secara kuantitatif dengan metode deskriptif yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data-data. Pengujian data menggunakan SPSS versi 25. Objek penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Gubug Kabupaten Grobogan dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden.
Hasil analisis menunjukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai t-hitung 3,690 > t-tabel 1,985 dan nilai signifikansinya adalah 0,000 < 0,05. Persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking dengan nilai t-hitung 5,872 > t-tabel 1,985 dan nilai signifikansinya adalah 0,000 < 0,05. Persepsi risiko berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan mobile banking dengan nilai t-hitung -1,345 < t-tabel 1,985 dan nilai signifikansinya adalah 1,82 > 0,05. Dengan memiliki nilai F-hitung 88,526 > F-tabel 2,698 dan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 72,6%.