Loyalitas nasabah dalam menggunakan produk merupakan kunci keberhasilan pihak perbankan dalam menjalankan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan nasabah yang terdiri dari integritas, kompetensi, konsistensi, loyalitas, dan keterbukaan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang dan hambatan berpindah yang terdiri dari nilai nilai ekonomis, social, psikologis dan fungsional terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis berpengaruh dan tidak berpengaruh yang disebabkan oleh kepercayaan nasabah dan hambatan berpindah (switching barrier) terhadap loyalitas nasabah. Jenis penelitian kuantitatif, pengambilan sampel yang dilakukan secara random dengan menggunakan rumus slovin sehingga terpilih 100 orang responden dan data dianalisis menggunakan SPSS versi 21. Hasil secara parsial menunjukkan bahwa, kepercayaan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, sedangkan hambatan berpindah (switching barrier) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa, variabel kepercayaan nasabah, hambatan berpindah (switching barrier) berpengaruh sebesar 0,277 atau 27,7%, sisa 72,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.