Kemajuan teknologi telah banyak mengubah kehidupan manusia, membuat semua mudah dan cepat. Hal itu juga berpengaruh pada sistem pemerintahan. Salah satu pemerintahan yang telah menggunakan kemajuan teknologi adalah Direktorat Jendral Pajak. Namun, mayoritas Wajib Pajak belum menerapkan e-filing. Hal tersebut dikarena sosialisasi dari DJP yang kurang dan rendahnya pengetahuan Wajib Pajak mengenai teknologi baru (internet) untuk melaporkan pajaknya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa kebermanfaatan, kemudahaan penggunaan dan kepuasan berpengaruh terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Semarang Barat sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan software SPSS versi 26.
Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kebermanfaatan dan kepuasaan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak. Namun kemudahan pengunaan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing. Kebermanfaatan, kemudahan penggunaan, dan kepuasan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen pengunaan e-filing bagi wajib pajak. Secara bersama-sama kebermanfaatan, kemudahan penggunaan, dan kepuasan dapat menjelaskan variasi dari variabel pengunaan e-filing sebesar 60,5%, sedangkan sisanya sebesar 39,5% dipengaruhi oleh variabel lain (faktor-faktor penggunaan e-filing) diluar penelitian ini. Penelitian ini memiliki objek yang terbatas yaitu pengguna ¬e-filing, dan pemilihan sampelnya hanya pada orang yang terdaftar di KPP Semarang Barat. Sehingga adanya kemungkinan perbedaan hasil penelitian dan kesimpulan, apabila penelitian yang dilakukan di tempat obyek penelitian yang berbeda.