Dengan berkembangnya teknologi yang semakin maju komputer semakin banyak digunakan dalam berbagai bidang kehidupan, dengan banyak pengguna komputer sekarang timbul masalah dimana tidak semua pengguna dapat memperbaiki komputer jika terjadi suatu kerusakan. Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu sistem pakar berbasis web dengan metode forward chaining untuk mengidentifikasi suatu kerusakan yang terjadi pada komputer berdasarkan gejala gejala yang mungkin dialami pengguna, keunggulan metode forward chaining yaitu penggunaan fakta-fakta yang ada sehingga menghasilkan kesimpulan yang berlandaskan teori yang tepat dan sesuai. Alur penelitian ini dimulai dengan tahap pengumpulan data dan kebutuhan sistem, perancangan desain sistem, implementasi kode program menggunakan bahasa php, basis data MySQL, dan integrasi kode program yang sudah dibuat menjadi satu sistem. Hasil dari penelitian ini adalah sistem pakar berbasis web untuk mengidentifikasi kerusakan komputer sesuai database yang ada dan pengguna dapat menginputkan jawaban menggunakan input suara maupun input text