Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat Kecamatan Ngaliyan dalam menggunakan layanan BSI Smart Agent berdasarkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Dengan pesatnya perkembangan teknologi, layanan perbankan digital menjadi semakin penting, terutama bagi masyarakat yang sulit mengakses kantor cabang perbankan. BSI Smart Agent hadir sebagai solusi layanan keuangan tanpa kantor yang memungkinkan transaksi seperti transfer, setor tunai, dan pembayaran tagihan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden di Kecamatan Ngaliyan. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah performance expectancy (harapan kinerja), effort expectancy (ekspektasi usaha), social influence (pengaruh sosial), dan facilitating conditions (kondisi fasilitas) sebagai variabel independen, serta minat masyarakat sebagai variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa performance expectancy , social influence dan facilitating conditions memiliki pengaruh signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan BSI Smart Agent, sementara effort expectancy tidak memiliki pengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan terhadap manfaat layanan dan ketersediaan fasilitas yang mendukung menjadi faktor utama yang mendorong penggunaan BSI Smart Agent. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan layanan perbankan syariah, khususnya dalam meningkatkan literasi dan akses masyarakat terhadap layanan keuangan berbasis teknologi.

ABSTRACT:
This study aims to analyze the factors influencing the interest of the Ngaliyan District community in using the BSI Smart Agent service based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model. With the rapid advancement of technology, digital banking services are becoming increasingly important, especially for people who have difficulty accessing bank branch offices. BSI Smart Agent emerges as a financial service solution without physical branches, enabling transactions such as transfers, cash deposits, and bill payments. This research adopts a quantitative approach, utilizing a survey method by distributing questionnaires to 100 respondents in Ngaliyan District. The variables used in this study include performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions as independent variables, while community interest serves as the dependent variable.
The results indicate that performance expectancy, social influence, and facilitating conditions significantly influence the community's interest in using BSI Smart Agent, whereas effort expectancy does not have a significant impact. These findings suggest that trust in service benefits and the availability of supporting facilities are the primary factors driving the adoption of BSI Smart Agent. This study is expected to contribute to the development of Islamic banking services, particularly in enhancing financial literacy and access to technology-based financial services.