Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi pemasaran Account-Based Marketing (ABM) pada Toko AM Batik dalam menjangkau segmen konsumen upper class. Strategi ABM dikenal sebagai pendekatan pemasaran yang bersifat personal dan terfokus pada akun bernilai tinggi, sehingga sangat relevan untuk digunakan dalam konteks bisnis batik eksklusif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, dan data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa AM Batik menerapkan konsep ABM melalui tiga pendekatan utama: segmentasi konsumen secara spesifik berdasarkan demografis, geografis, dan psikografis, targeting terhadap akun-akun yang dianggap bernilai tinggi, serta positioning merek sebagai simbol eksklusivitas budaya. Strategi ini terbukti efektif dalam membangun loyalitas dan meningkatkan pengalaman belanja konsumen kelas atas. Konsumen merasa dihargai secara personal, mendapatkan layanan eksklusif, dan melihat batik tidak hanya sebagai produk tetapi juga sebagai simbol identitas.
Selain itu, pemilik AM Batik memainkan peran sentral sebagai pemasar, pengelola produksi, dan pengatur distribusi. Hal ini memungkinkan kontrol yang ketat terhadap kualitas dan komunikasi yang intens dengan pelanggan utama. Dengan demikian, strategi ABM tidak hanya relevan tetapi juga memberikan keunggulan kompetitif dalam pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam perluasan konsep ABM ke sektor UMKM berbasis budaya, serta manfaat praktis bagi pelaku usaha yang ingin menargetkan konsumen premium.

ABSTRACT:
This study aims to analyze the implementation of the Account-Based Marketing (ABM) strategy at AM Batik in targeting the upper-class consumer segment. ABM is known as a personalized and focused marketing approach toward high-value accounts, making it highly relevant in the context of exclusive batik businesses. The study adopts a qualitative case study approach, with data collected through in-depth interviews, observations, and documentation.
The findings reveal that AM Batik implements ABM through three main approaches: specific consumer segmentation based on demographics, geography, and psychographics, targeted outreach to high-value accounts, and brand positioning as a symbol of cultural exclusivity. This strategy has proven effective in fostering loyalty and enhancing the shopping experience for upper-class consumers. Customers feel personally appreciated, receive exclusive services, and perceive batik not merely as a product but as an expression of identity.
Furthermore, the owner of AM Batik plays a central role as a marketer, production manager, and distribution coordinator. This ensures tight quality control and intensive communication with key customers. Therefore, ABM not only proves relevant but also offers a competitive advantage in an increasingly competitive market. The study contributes theoretically by expanding ABM applications to culture-based MSMEs and provides practical insights for entrepreneurs aiming to reach premium consumers.