Kesabaran adalah kemampuan untuk mengendalikan diri yang berasal di hati. Sikap ini tercermin pada para pegawai di Panti Pelayanan Sosial PMKS Margo Widodo Semarang dalam menghadapi pasien (PM) Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ), terutama saat pasien mengalami kekambuhan yang berpotensi memicu keributan atau pertengkaran. ODGJ sendiri merupakan kondisi ditandai dengan gangguan emosi, kognitif, perilaku, dan persepsi, yang sering kali memicu tekanan emosional bagi para pegawai. Oleh karena itu, kesabaran menjadi sikap penting yang harus dimiliki oleh para pegawai di Panti Pelayanan Sosial PMKS Margo Widodo Semarang.
Tujuan penelitian yaitu untuk mengkaji pokok permasalahan yaitu: Bagaimana gambaran kesabaran oleh pegawai dalam menghadapi Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) di Panti Pelayanan Sosial OMKS Margo Widodo Semarang. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif dan pendekatan kualitatif. Partisipan dalam penelitian ini adalah para pegawai di Panti Pelayanan Sosial PMKS Margo Widodo Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan merupakan model analisis Miles dan Huberman yang digunakan untuk menganalisis data yang terkumpul.
Hasil penelitian memperlihatkan jika gambaran kesabaran pegawai terbentuk menjadi tiga yaitu, pertama, bersabar dalam menjaga kata-kata atau rahasia. Kedua, bersabar dalam mengendalikan dorongan emosidengan sikap yang lembut. Ketiga, bersabar tanpa membalas dendam.