Di era globalisasi saat ini perkembangan teknologi semakin maju, seperti muncul berbagai situs e-commerce salah satunya Shopee. Masyarakat kini lebih memilih berbelanja melalui marketplace daripada berbelanja secara langsung karena lebih mudah dan praktis. Perubahan cara berbelanja masyarakat tersebut menjadi sesuatu yang baru dan menarik untuk diteliti. Berdasarkan survei databoks.katadata, e-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia diraih oleh marketplace Shopee. Dimana Shopee juga tercatat sebagai platform belanja online nomor satu di Indonesia dengan jumlah download paling banyak.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan produk, gratis ongkos kirim, dan metode pembayaran COD (Cash On Delivery) terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee pada masyarakat Kabupaten Kebumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan populasi masyarakat Kabupaten Kebumen. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang pengguna marketplace Shopee di Kabupaten Kebumen. Teknik pengambilan sampelnya yaitu menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas), uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis (uji T, uji F, dan uji koefisien determinan (R2)) dengan program SPSS versi 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, gratis ongkos kirim berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, dan metode pembayaran COD berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Secara simultan, hasil penelitian meunjukkan bahwa ulasan produk, gratis ongkos kirim, dan metode pembayaran COD berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian