Dengan berkembangnya teknologi, harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan di perpustakaan semakin meningkat. Pelayanan prima atau service excellent menjadi kunci untuk memenuhi harapan pengguna dan membangun citra positif perpustakaan. Meskipun upaya peningkatan kualitas layanan telah dilakukan, masih terdapat tantangan seperti rendahnya minat baca masyarakat dan kurangnya responsivitas terhadap kebutuhan pengguna. Hal ini menunjukkan perlunya adaptasi perpustakaan terhadap perkembangan teknologi informasi. Teknologi informasi membuka peluang untuk meningkatkan pelayanan di perpustakaan dengan penerapan prinsip-prinsip Islam dalam pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan service excellent di Perpustakaan Daerah Kabupaten Kendal dalam perspektif Islam. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik service excellent di Perpustakaan Daerah Kabupaten Kendal terdiri dari: 1) Penyambutan pengunjung, 2) Pencarian informasi dan koleksi buku, 3) Peminjaman dan pengembalian buku, dan 5) Pelayanan khusus anak dan disabilitas. Menunjukkan bahwa Perpustakaan Daerah Kabupaten Kendal telah menerapkan seluruh praktik service excellent berdasarkan nilai-nilai ajaran Islam, termasuk prinsip tolong menolong (Ta’awun), memberi kemudahan (At-Taysir), persamaan (Musawah), lemah lembut (Al-layin), dan kekeluargaan (Ukhuwah). Namun, belum sepenuhnya menerapkan teori A6 pelayanan prima, khususnya pada unsur tindakan atau action yang mencakup responsivitas dari petugas layanan. Hal ini berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang menunjukkan perlunya peningkatan aspek waktu pelayanan agar lebih efisien dalam pelaksanaan operasional di Perpusda Kendal.