Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keresahan dan kekecewaan para calon jamaah haji karena adaya pemangkasan kuota sebesar 20 persen pada tiap-tiap kabupaten/kota. padahal berbagai persiapan telah dilakukan dan dipersiapkan, mereka juga telah terdaftar dan direncanakan berangkat. Sebagai rumusan masalah adalah bagaimanakah frustasi yang dialami oleh para calon jamaah haji dan bagaimana solusi yang ditawarkan dalam perspektif Bimbingan dan Konseling Islam.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui frustasi sebagai dampak psikologis kegagalan keberangkatan para calon jamaah haji di Kota Semarang tahun 2013 dan untuk mengetahui bagaimana solusi yang ditawarkan dalam perspektif Bimbingan dan Konseling Islam. Sedangkan manfaat secara teoritis adalah memberikan sumbangan khasanah ilmu dakwah pada umumnya dan bagi jurusan Bimbingan dan Penyuluhan Islam pada khususnya. Lalu manfaat praktisnya memberikan kontribusi solusi kepada para calon jamaah haji dalam menghadapi kegagalan keberangkatan haji.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif, di mana dalam penelitian kualitatif ini tidak menggunakan angka dalam penafsiran terhadap hasilnya, teknik pengumpulkan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber primer dalam penelitian ini adalah para jamaah haji yang mengalami kegagalan keberangkatan di Kota Semarang tahun 2013. Adapun data sekunder didapat dari Kementerian Agama yang terkait dan lain sebagainya. Metode analisis data menggunakan model Miles dan Huberman meliputi, data reduction, data display, conclusion drawing atau verification.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa frustasi merupakan salah satu dampak psikologis akibat kegagalan keberangkatan haji di Kota Semarang tahun 2013, dampak psikologis yang dialami oleh para calon jamaah haji adalah rasa kecewa, jengkel, sedih sehingga mereka frustasi, akan tetapi reaksi frustasi yang ditimbulkan dari hasil penelitian ini adalah reaksi frustasi yang positif. Reaksinya antara lain mobilisasi dan penambahan kegiatan, lalu besinnung (berfikir secara mendalam disertai wawasan jernih) dan resignation (tawakal, pasrah pada Tuhan).
Solusi dalam perspektif Bimbingan dan Konseling Islam yaitu membantu memecahkan masalah, membantu mencegah masalahnya kembali lagi, membantu menjaga dan membimbing agar selalu sesuai dengan tuntunan Islam. Sehingga dapat menyadarkan manusia agar menyadari eksistensinya sebagai makhluk Allah sehingga dapat mencapai kebahagiaan hidup di dunia dan di akhirat sesuai dengan tujuan bimbingan dan konseling Islam.