Hasil penelitian ini adalah dalam setiap penyelenggaraan ibadah haji khusus dan umroh PT Kaisa Rossie Semarang selalu menerapkan fungsi-fungsi manajemen. (1) Penyelenggaraan ibadah haji khusus dan umroh diawali dengan perencanaan yang disusun bedasarkan rencana yang sudah pernah dibuat pada tahun sebelumnya agar pelaksanaan dapat berjalan dengan baik (2) Pengorganisasian dibuat disesuaikan dengan komposisi kepegawaian yang ada di PT Kaisa Rossie dengan adanya pembagian tugas-tugas yang telah dibuat sesuai dengan wewenang dan bagiannya masing-masing (3) Penggerakan dilakukan dengan tujuan agar semua program kerja dapat terlaksana sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan sesuai dengan arawah direktur utama (4) Kegiatan evaluasi dilaksanakan 2 jenis, yaitu setiap tahun dan setiap akhir penyelenggaraan kegiatan ibadah haji khusus dan umroh.
Faktor pendukung penyelenggaraan ibadah haji khusus dan umroh yaitu: (a) Kerjasama antar Instansi berjalan dengan baik (b) Ada landasan hukum yang jelas dari Pemerintah (c) minat tinggi dari calon jamaah haji dan umroh (d) Kualitas dan dedikasi penyelenggara (e) Perlengkapan dan pendanaan yang cukup. Sedangkan untuk faktor penghambat penyelenggaraan ibadah haji khusus dan umroh adalah (a) pemahaman yang kurang dari calon jamaah mengenai prosedur dan rukun ibadah haji dan umroh (b) Pembagian jobdesc yang tumpang tindih atau kurangnya SDM (c) Persaingan antar biro perjalanan haji dan umroh yang kurang sehat. (d) Jadwal penerbangan yang sering berubah dari pihak AirLines/ cuaca (e) tidak keluarnya visa dari kedubes arab saudi.