Jenis penelitian skripsi ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan manajemen pelayanan sedangkan spesifikasi penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penyusunan skripsi menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini tidak menggunakan penghitungan, sehingga menghasilkan data-data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Adapun teknik pengabsahan data menggunakan metode trianggulasi yaitu dengan mengumpulkan sumber data yang ada guna pemeriksaan pengabsahan data dengan memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data yang ada.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1). Pelayanan Biro Wisata Parikesit Tour Semarang menggunakan pelayan prima dengan setrategi antara lain: Merekrut orang yang memiliki skill dan ramah, Mempekerjakan dan mengadakan pelatihan kerja (job training) yang baik, Berusaha untuk memberikan perhatian secara individual, menentukan tujuan dan kebijakan. (2). Pentingnya upaya peningkatan religiusitas untuk wisatawan adalah sebagai mendukung langkah pemerintah dalam filososfi pengembangan kepariwisataan nasional. Selain itu untuk mengantisipasi ketidaktauan wisatawan terkait penerapan syariat Islam dalam perjalanan. Dengan memberikan pelayanan mulai pemilihan hotel, makanan, dan jadwal ibadah jama’ taqdim atau takhir dalam perjalanan yang sesuai syariat Islam.