Perkembangan bank syariah di indonesia dari tahun 2006 sampai 2011 mengalami perkembangan yang sangat pesat akan tetapi sejak tahun 2012 sampai tahun 2015 cenderung mengalami penurunan pengamatan sementara pelayan dan sistem yang digunakan kurang memuaskan, kualitas pelayanan merupakan kunci dari kepuasan konsumen. Untuk mewujudkan kepuasan nasabah yang menabung di bank pembiayaan rakyat syariah (bprs) suriyah cabang semarang dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah dengan memperhatikan prinsip-prinsip islam dalam pelayanan itu sendiri yaitu shidiq, amanah, tablig, fhatanah serta istiqomah. Oleh karena itu dengan adanya fenomena ini yang mendorong untuk melakukan penelitian dengan judul”pengaruh pelayanan islami dan profit and loss sharing terhadap keputusan menabung di menabung di bank pembiayaan rakyat syariah (bprs) suriyah cabang semarang”.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah pelayan islami berpengaruh terhadap keputusan menabung di BPRS Suriyah cabang semarang, apakah profit and loss sharing berpengaruh terhadap keputusan menabung di BPRS Suriyah cabang semarang, apakah pelayanan islami dan profit and loss sharing secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan menabung di BPRS Suriyah cabang semarang. Setelah penelitian ini dilakukan, diharapkan akan memberikan manfaat bagi beberapa pihak, diantaranya adalah menambah pengetahuan dan wawasan yang berkaitan dengan pelayanan islami, profit and loss sharing dan keputusan menabung.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengisian angket. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode pengambilan sampel insidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, kebetulan bertemu secara langsung dengan nasabah di BPRS Suriyah yang dipandang bisa dijadikan sebagai sumber data Penentuan jumlah sampel ditentuka dengan rumus slovin. Kerena Jumlah respondennya sudah diketahui. Jumlah responden sebanyak 75 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji multikorelasi, uji asumsi klasik, analisis regresi linier, uji parsial, uji simulasi, dan uji koefisien determinasi.
Hasil data menunjukan bahwa F-test, menunjukkan Fhitung sebesar 376.990 dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan). Dengan nilai probabilitas yang lebih kecil dari 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa pengujian terhadap nasabah di bank pembiayaan rakyat syariah (BPRS) suriyah cabang semarang ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen (pelayanan islami dan profit and loss shering) terhadap variabel dependen (keputusan menabung) pada bank pembiayaan rakyat syariah (BPRS) suriyah cabang semarang.