Bank syariah adalah suatu lembaga keuangan yang berfungsi menjadi perantara bagi pihak yang berlebihan dana dan pihak yang membutuhkan dana untuk kegiatan usaha atau kegitan lainnya sesuai hukum Islam. Dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat, kinerja karyawan (performance) disertai dengan etika kerja islam yang sesuai syariah diharapkan mampu mendatangkan suasana baru dalam dunia bisnis. Hal itu juga dapat mempengaruhi terhadap kepuasan nasabah kepada pihak bank.
Penelitian ini membahas tentang masalah “PENGARUH PERFORMANCE DAN ETIKA KERJA ISLAM TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Study Kasus Di BPRS Artha Surya Barokah Mijen Semarang)”. Tujuan penelitian ini adalah : Untuk mengetahui pengaruh Performance dan etika kerja islam terhadap kepuasan nasabah BPRS Artha Surya Barokah.
Penelitian ini menggunakan jenis dan sumber data yaitu primer, sekunder, populasi dan sampel, dan beberapa metode yaitu antara lain: metode pengumpulan data dengan menggunakan metode angket (kuesioner) yaitu pengumpulan data berupa pertanyaan tertulis untuk memperoleh keterangan dari sejumlah responden. Kemudian menggunakan alat ukur berupa validitas dan reliabilitas untuk melihat kevaliditan hasil penelitian dan reliabel dalam croanbach alpha, selanjutnya menggunakan analisis data dengan menggunakan metode analisis regresi berganda yaitu digunakan untuk mengetahui pengaruh performance dan etika kerja islam terikat secara parsial dan simultan, yaitu variabel performance dan etika kerja islam terhadap kepuasan nasabah, dengan menggunakan uji hipotesis berupa uji simultan (uji f) yaitu digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel bebas yang digunakan, secara simultan mampu menjelaskan variabel terikat. Uji T yaitu digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel bebas yang digunakan secara parsial menjelaskan variabel terikat. Dan koefisien determinasi untuk mengukur sebarapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen.
Hasil penelitian tersebut, dilihat Secara parsial dengan uji T nilai performance (X1) sebesar 0,283 dan nilai etika kerja islam (X2) sebesar 0,350 dengan konstansta sebesar 1,131. Dengan demikian dapat ditarik benang merah bahwa performance dan etika kerja islam sangat mempengaruhi kepuasan nasabah BPRS Artha Surya Barokah Mijen Semarang.