Pasien menghadapi persalinan menghadapi beberapa problem yaitu problem fisik dan problem psikis. Problem fisik pasien menghadapi persalinan yaitu, berat badan naik, payudara membesar dan kaki membengkak, sehingga segala aktifitas menjadi terhalang. Sedangkan problem psikis yang dialami diantaranya yaitu tingkat emosi menjadi tidak stabil, kecemasan meningkat, karena khawatir akan menghadapi proses persalinan. Salah satu usaha untuk mengurangi kecemasan pasien menghadapi persalinan yaitu dengan adanya pelayanan secara holistik. Pelayanan holisitik yaitu pelayanan yang bersifat menyeluruh yang meliputi (bio-psiko-sosio-spiritual). Penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi terapeutik oleh pembimbing rohani dalam usaha mengurangi kecemasan pasien menghadapi persalinan di Rumah Sakit Qalbu Insan Mulia Batang. 2) untuk mengetahui analisis bimbingan konseling Islam tentang metode dan teknik komunikasi terapeutik oleh pembimbing rohani dalam usaha mengurangi kecemasan pasien mengurangi kecemasan pasien menghadapi persalinan di RS Qalbu Insan Mulia Batang.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Subjek penelitian seluruh pasien menghadapi persalinan dengan kualifikasi pasien menghadapi persalinan di ruang VK dan rawat jalan di RS Qolbu Insan Mulia Batang. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Keabsahan data menggunakan triangulasi sumber, triangulasi teknik dan triangulasi waktu. Sedangkan metode analisis data menggunakan Milles dan Huberman, melalui tiga tahap dalam analisis data kualitatif yaitu: 1) Data reduction (reduksi data) 2) Data display (penyajian data) 3) Conclusion (kesimpulan).
Hasil penelitian menunjukkan, pertama pelaksanaan komunikasi terapeutik di Rumah Sakit Qalbu Insan Mulia Batang adalah dengan menggunakan komunikasi terapeutik kepada pasien menghadapi persalinan. Metode komunikasi tersebut mengacu pada ayat Al-qur’an yaitu terdiri qaulan baligha, qaulan layyina, qaulan ma’rufan, qaulan maisura, qaulan karima, qaulan sadida. Kedua, metode dan teknik yang digunakan oleh pembimbing rohani di Rumah Sakit Qalbu Insan Mulia Batang yaitu memberikan nasehat atau kabar gembira kepada pasien menghadapi persalinan yang bersumber dari Al-Quran dan Hadis, memberikan pembekalan psikologis pada pasien agar kecemasan pasien berkurang dan ikut mendoakan agar persalinan pasien berjalan lancar. Pernyataan tersebut dapat dianalisis dengan menggunakan bimbingan konseling Islam, karena pada saat melakukan bimbingan konseling kepada klien tentu konselor menggunakan dua metode bimbingan, yaitu metode langsung yang terdiri dari teknik individual, percakapan pribadi, kunjungan ke rumah. Selanjutnya yaitu metode tidak langsung yang terdiri atas metode individual dan metode kelompok.