Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya biro penyelenggara ibadah umroh yang melakukan penipuan terhadap calon jamaah sehingga mereka batal melaksanakan ibadah. Berangkat dari fenomena tersebut dapat dikatakan bahwa banyak biro penyelenggara yang belum sepenuhnya mengimplementasikan Undang-undang nomor 13 tahun 2008 pasal 43-46 sebagai landasan umum dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah umroh. Oleh karena itu peneliti ingin melakukan penelitian lebih jauh tentang pelaksanaan ibadah umroh di PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang (Studi implementasi pasal 43-46 undang-undang Nomor 13 Tahun 2008 tentang penyelenggaraan perjalanan ibadah umroh).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pelaksanaan ibadah umroh di PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang (Studi Implementasi Pasal 43-46 Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umroh). (2) faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan ibadah umroh di PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang (Studi Implementasi Pasal 43-46 Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umroh).
Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian kualitatif, dengan mengambil lokasi penelitian di PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang. Data-data dalam penelitian berupa data-data kualitatif yang berupa data primer dan sekunder. Data-data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data-data yang sudah terkumpul kemudian dianalisis dengan metode analisis deskriptif kualitatif dengan teknik induktif untuk mengetahui jawaban atas pokok permasalahan yang telah dirumuskan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang dalam pelaksanaan ibadah umroh telah mengimplementasikan pasal 43-46 Undang-undang Nomor 13 Tahun 2008 yaitu dengan mengedepankan aspek legalitas, melayani jamaah dengan memberikan fasilitas sesuai perjanjian, menyediakan pembimbing manasik yang berkompeten dan melindungi jamaah dengan cara memberikan asuransi jiwa serta pelayanan kesehatan yang dibutuhkan. (2) Faktor pendukungnya adalah menjadi biro legal yang telah terdaftar sebagai penyelenggaraan ibadah haji khusus dan umroh sehingga menjadikan kepercayaan masyarakat terhadap PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang cukup tinggi, hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya jumlah jamaah yang mendaftar setiap tahunnya. Sedangkan faktor penghambatnya adalah kurangnya pengetahuan dari calon jamaah dalam pengurusan dokumen dan kurang dikenalnya PT Patuna Mekar Jaya Perwakilan Semarang dibandingkan dengan biro penyelenggara perjalanan ibadah umroh di wilayah Semarang.