Di saat ini, persaingan antar sekolah sangatlah ketat untuk keputusan pelanggan agar memilih sekolah yang sesuai. Setiap sekolah memiliki layanan pendidikan yang berbeda – beda baik di bidang ppengajaran, administrasi, sarana dan prasarana, serta yang lainnya. setiap sekolah juga harus memiliki strategi yang beragam dengan layanan pendidikan yang berkualitas, khususnya dalah hal keagamaan, yakni menawarkan layanan pendidikan yang sesuai dengan harapan orang tua. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu seberapa tingkat kepuasan orang tua terhadap pendidikan keagaman serta bagaimana cara meningkatkan kualitas pendidikan keagamaan di SMK Islamic Centre Baiturrahman Semarang?. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif-kuantitati dengan metode survei. Penelitian ini mengambil sampel sebesar 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, wawancara, dan observasi. Selanjutnya dianalisis menggunakan tekhnik Importance Performance Analysis. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa hasil perhitungan penilaian kenyataan sebesar 3,92% (Memuaskan) dan penilaian harapan sebesar 4,55% (sangat penting). Disarankan pihak SMK Islamic Centre bisa mempertahankan faktor yang dinilai sangat penting oleh pelanggan, yang pelaksanaannya masih belum memuaskan untuk pelanggan agar merasa puas.