Sebagai bagian dari personil bank Account Officer memiliki peran yang sangat penting. Dilain sisi Account Officer dihadapkan pada target pencapaian bank, disisi lain Account Officer juga harus menjaga nasabahnya agar merasa aman dan nyaman dalam menggunakan produk yang digunakan dan perlu dilakukan pengawalan dan monitoring sehingga diharapkan nasabah merasa terpuaskan, sehingga pada akhirnya nasabah tersebut menjadi loyal kepada bank dan produk tersebut dapat digunakan sesuai dengan kesepakatan, tepat guna, dan tepat sasaran.
Sebagaimana yang sudah dipaparkan diatas, pertama penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Bagaimana peranan Account Officer dalam monitoring usaha pertanian anggota hasil pembiayaan mudharabah di KSPPS TAMZIS BINA UTAMA cabang Batur. Dan yang kedua untuk mengetahui: Apa saja manfaat dan kendala yang dihadapi Account Officer dalam monitoring usaha pertanian anggota hasil pembiayaan mudharabah.
Penelitian ini adalah penelitian lapangan, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kualitatif. Adapun pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi atau mengumpulkan data-data dari narasumber karyawan di KSPPS TAMZIS BINA UTAMA Cabang Batur. Observasi yang dilakukan secara langsung terhadap objek tertentu yang menjadi fokus penelitian Tugas Akhir ini.
Hasil penelitian ini pertama, didapatkan bahwa Account Officer di KSPPS TAMZIS BINA UTAMA cabang Batur memiliki peran sebagai penanggung jawab kepada manager pemasaran atas semua pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya, memasarkan produk, melakukan remediasi, melakukan survey,rapat komite pencairan pembiayaan, menyalurkan pembiayaan ke masyarakat dan melakukan pengawalan terhadap pembiayaan tersebut. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir terjadinya penyimpangan dan agar tepat guna dan tepat sasaran. Kedua, terkait dengan kendala yang dihadapi Account Officer dalam melaksanakan pengawalan adalah jarak tempuh yang cukup jauh dan waktu yang menyesuaikan dengan anggota yang mayoritas petani.