Perkembangan tekhnologi di Indonesia semakin hari semakin meningkat yaitu sebagai salah satu contohnya dalam sistem pengggunaan jasa transportasi. Sekarang telah ada penawaran sistem pemesanan penggunaan jasa transportasi online yang dapat dipesan kapanpun saat dibutuhkan dengan hanya menggunakan aplikasi yang di pasang dalam android. Dengan adanya aplikasi pemesanan jasa transportasi ini maka telah banyak orang yang menggunakan aplikasi ini karena kemudahan pemesanannya dan selisih harga yang tipis dengan transportasi lainnya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan pelayanan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa transportasi online Grab pada mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang. penelitian ini juga akan menganalisis pengaruh antara variabel satu dengan variabel yang lainnya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah tekhnik infinite population yang diambil dari mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang sebanyak 84 responden. Data primer didapatkan melalui penyebaran kuisioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan melalui studi pustaka. Tekhnik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah tekhnik analisis deskriptif dan analisis linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel harga dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Dengan nilai koefisien determinasi dapat dilihat dari Adjusted R Square sebesar 0,678 berarti 67,8% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh harga dan pelayanan. Sedangkan selisihnya 32,2% lainnya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.